Портал для отельеров о гостиничном бизнесе. Журнал Современный отель. Оборудование для гостиниц
Медиа-ресурс для владельцев, управляющих
и специалистов гостиничного бизнеса
Йога в отелях и домах отдыха: полный релакс
Елена Марченко, руководитель проекта в компании Libra Hospitality Елена Марченко
руководитель проекта в компании Libra Hospitality
Залог успешной работы отеля найден!
Подписка на журнал  |  Реклама  |  Контакты редакции  |  Партнеры  |  RSS
ГлавнаяНовостиПрактика гостиничного бизнесаВсе для отелейТурбизнесЭкспертыБлогиВыставки, семинарыСвежий номер журнала
Оборудование, товары и услуги для гостиниц, отелейПроизводители, поставщики оборудования, товаров и услуг

Главная > Архив > Деловой журнал "Современный Отель" № 1-2, 2017
Все для отелей / IT-технологии и автоматизация гостиниц

Bnovo Консьерж: мобильное приложение для гостей отеля

Сегодня профессионалы гостиничного бизнеса все чаще пользуются современными разработками. Одна из них — Bnovo Консьерж, новый инструмент от Bnovo, который был представлен на образовательном мероприятии для отельеров «Bnovo Университет» в Москве. Профессионалы отрасли встретили новинку с большим интересом.

Bnovo Консьерж — это новый инструмент для отельеров, который позволяет гостю напрямую бронировать размещение и любые услуги, представленные в отеле, через бесплатное мобильное приложение Bnovo Консьерж. В инструмент могут быть занесены: ресторан, спа, экскурсии, такси, цветы, доставка еды в номер, химчистка, спортивный инвентарь и многое другое.

Для заказа гостю не нужно обращаться к администратору за стойкой регистрации. Это не только современный тренд, но и особенно удобно для иностранных гостей, так как приложение работает на любых языках. Для заказа услуги гостю понадобится лишь телефон, приложение Bnovo Консьерж и всего пара кликов!

Одной из сильных сторон приложения является прямая продажа номерного фонда средства размещения через модуль онлайн-бронирования. Таким образом, гости напрямую будут бронировать отель, что положительно скажется на росте вашего дохода!

Приложение интегрировано с Bnovo PMS и Channel Manager, поэтому все забронированные услуги и номера моментально попадают в инструмент Bnovo Консьерж в Bnovo PMS, где администратор может подтвердить или отклонить заказ. Услуги, забронированные гостями, которые проживают в отеле, после подтверждения попадают в карточку бронирования в Bnovo PMS. В ближайшее время будет проведена интеграция с другими Системами Управления Отелем.

Работает это очень просто — отель предлагает гостю установить приложение и получает возможность принимать заказы онлайн. Ссылка на установку приложения отправляется по электронной почте вместе с подтверждением бронирования, а также при заселении гостя. Кроме этого, на стойке и в номерах можно разложить красочные буклеты, где будет указан QR-код для скачивания приложения.

Еще одно преимущество инструмента в том, что это универсальная платформа. Гостю не придется скачивать новое приложение под каждый конкретный отель. Скачав Bnovo Консьерж один раз, он может пользоваться в любом отеле, использующем услугу.

Приехав в отель, гость «заселяется» в него не только в реальности, но и в приложении, видит все услуги и спецпредложения своего отеля, а также окрестные достопримечательности и инфраструктуру — магазины, рестораны, кафе и т. д. (отель самостоятельно настраивает данную карту через кабинет Bnovo Консьерж в Bnovo PMS). После выезда, гость по желанию может добавить отель в «любимые» и в будущем бронировать по спецпредложению. Благодаря уведомлениям, отправляемым прямо на телефон, вы можете информировать ваших гостей о скидках и акциях. Предложив забронировать номер по промо-тарифу (например, скидка 5%) через приложение, вы соблюдаете паритет и получаете больше прямых заказов.

Это полная автоматизация процесса оказания услуг, ведь все обращения фиксируются и обрабатываются автоматически: сбор отзывов, просьба разбудить, оформить документы или распечатать билеты, заказы цветов, завтрака в номер, такси и многое другое. Это удобно, современно и доступно.

Как работает Bnovo Консьерж.

По прибытии гостя в отель, администратор проводит заселение в Bnovo PMS.

Программа предложит отправить гостю уведомление на электронный адрес для установки приложения Bnovo Консьерж.

Как только гость установит приложение, он сможет заказывать услуги онлайн. Для этого необходимо выбрать услугу, заполнить данные и нажать «Заказать».

Заказ поступит в личный кабинет Bnovo Консьерж, а также на электронную почту сотрудника. Администратор отеля подтверждает заказ, и гость видит статус заказанной услуги через Корзину заказов в своем приложении.

В Bnovo Консьерж могут быть опубликованы услуги, как не требующие заезда гостя, так и услуги, предоставляемые только проживающим гостям.

Если данный заказ был оформлен гостем, проживающим в отеле, после принятия заказа он будет добавлен в карточку гостя в PMS отеля.

Более того, гость может повторно забронировать номер в понравившемся отеле уже через знакомое приложение. Для этого ему понадобится просто зайти в раздел «Номера» и выбрать подходящую категорию для пребывания в следующий раз.

Выпуск инструмента планируется на весну этого года.

BNOVO
www.bnovo.ru






Содержание профессионального журнала Современный отель, Январь-Февраль 2017

Медиа-кит    Реклама в журнале   Подписка на журнал    Архив журнала   


Комментарии
Автор: люда 11-07-2017 19:25
П

Добавьте свое мнение:
Ваше имя (ник)*
Ваш email
Тема сообщения
Ваше сообщение*
Введите число на единицу меньше указанного 35564   




    Назад    Выставки       




Click to view the full digital publication online
Вышел электронный журнал "Искусство гостеприимства" №1
PDF-версия (11Мб)





Полезное
» Профессиональная химия для химчисток, прачечных из Германии. Бурнус
» Технологическое оборудование для бара. Баркрафт
» Комплексная автоматизация гостиниц, отелей. ГК ККС
» DESKBELL - мобильное приложение для отелей.
» Текстиль для гостиниц. Standard Textile
» Профессиональное комплексное оснащение гостиниц. Мебель для гостиниц, офисов. Еврономер
» Оборудование для прачечных и химчисток. Вяземский машиностроительный завод
» Типография, которая все понимает. Премиум-пресс
все →
Эксперты
(Интервью, мнения, блоги)
Евгения Ларичева
Кирилл Иртюга
Евгений Горянский
Кристина Малхазова
Александр Закордонец
Валентин Микляев
Кира Песелева


Свежий номер
Профессиональный журнал 'Современный отель'
» Online-анонс » Архив
» Реклама » Подписка
» Online-журнал» О журнале
В номере
Сервис над уровнем моря Полная версия печатной статьи
 
Мадам KUVINGS, ваш выход! Полная версия печатной статьи
 
Зачем отели завышают себе звезды? Полная версия печатной статьи
 
Шесть принципов персонифицированного сервиса Полная версия печатной статьи
 
Андрей Корыстов: «Консьерж — это символ истинного гостеприимства в отеле»
 
Консьержи в отеле: профи широкого профиля
 
Тайный гость в отеле: от А до Я Полная версия печатной статьи
 
Привлекать тайного гостя или делать диагностику своими силами — личный выбор каждого руководителя
 
Работа с отзывами гостей онлайн — одна из ключевых задач управления отелем
 
Качество сервиса влияет на показатели отеля Полная версия печатной статьи
 
DESKBELL Полная версия печатной статьи
 
Как выбрать текстиль для отеля Полная версия печатной статьи
 
Искусство сна для… отеля   Полная версия печатной статьи
 
Хольгер Бухвальд: «Отель должен соответствовать духу времени»
 
Конференц-сервис «5 звезд» в сердце Крыма Полная версия печатной статьи
 
Малые отели: «малыши» или серьезные игроки рынка? Полная версия печатной статьи
 
Оборудование для мини-прачечных от «Вязьмы» Полная версия печатной статьи
 
Советы по уходу за махровыми изделиями от Burnus Hychem Полная версия печатной статьи
 
Секрет успеха прост: делай как для себя Полная версия печатной статьи
 
Современные инструменты привлечения туристов в отели на Золотом кольце
 
В тренде: этнотуризм как успешный бизнес
 
Предложить тему
Темы публикаций
Контакты редакции  |  Реклама на сайте  |  Подписка на журнал
Издательство "Наша деловая пресса"|Журнал "РесторановедЪ"|Журнал "Современный отель"|Журнал "Практика торговли. Торговое оборудование." 
Перепечатка и использование материалов портала Hotelexecutive.ru о гостиничном бизнесе и делового журнала "Современный отель" разрешены только с активной ссылкой на Hotelexecutive.ru и с предварительного разрешения редакции. ООО "Издательство "Наша деловая пресса"
© 2011 - 2015
Медиагруппа "Лучший Выбор"
Яндекс цитирования