Портал для отельеров о гостиничном бизнесе. Журнал Современный отель. Оборудование для гостиниц
Медиаресурс для владельцев, управляющих
и специалистов гостиничного бизнеса
Главный принцип успешного ресторана при отеле — взаимовыгодное внутрикорпоративное сотрудничество
Подписка на журнал  |  Реклама  |  Контакты редакции  |  Партнеры
ГлавнаяНовостиПрактика гостиничного бизнесаВсе для отелейТурбизнесЭкспертыВыставки, семинарыСвежий номер журнала
Оборудование, товары и услуги для гостиниц, отелейПроизводители, поставщики оборудования, товаров и услуг
Главная > Архив > Деловой журнал "Современный Отель" № 3, 2016
Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса

Константин Арзамасцев: «У нас большие планы по развитию инфраструктуры гостиницы»

Туристский гостиничный комплекс «Бета»
Туристский гостиничный комплекс «Бета»
Туристский гостиничный комплекс «Бета» по праву входит в число лидеров российской отельной отрасли в своем сегменте. Сегодня мы беседуем с генеральным директором комплекса Константином Арзамасцевым.

Краткая справка о гостиничном комплексе «Бета»
Гостиничный комплекс «Бета» — это современный бизнес-отель, рассчитанный на одновременное размещение 1500 человек.
Прекрасно развитая инфраструктура позволяет проводить различные деловые мероприятия: переговоры, тренинги, семинары, презентации, выставки, конференции.
Ресторан гостиницы предлагает свои залы вместимостью до 700 персон для проведения корпоративных мероприятий, торжественных банкетов, детских праздников, юбилеев и свадеб.
Гостиничный комплекс «Бета» расположен в трех минутах ходьбы от станции метро «Партизанская», недалеко от исторического центра Москвы (15 минут на метро), в удобной транспортной доступности от аэропортов: Домодедово, Шереметьево, Внуково.
К услугам гостей:
• 976 комфортабельных номеров различных категорий;
• 11 кондиционированных конференц-залов трансформеров, оснащенных современным оборудованием (вместимостью до 700 человек), 3 переговорные комнаты;
• ресторан русской и европейской кухни;
• 2 бара;
• бесплатный wi-fi доступ на всей территории комплекса;
• интернет кафе;
• камера хранения;
• визовая поддержка;
• банкоматы;
• охраняемая автостоянка;
• услуги прачечной и химчистки;
• круглосуточное обслуживание в номерах;
• автоматы экспресс-оплаты мобильной связи;
• заказ авиа и ж/д билетов;
• сервис-бюро;
• круглосуточная работа службы безопасности отеля;
• услуги такси;
• трансфер в/из аэропорта, ж/д вокзала;
• продуктовый магазин;
• ателье;
• типография;
• салон красоты;
• сувенирный магазин;
• бильярдный клуб «Партизан»


— Расскажите, пожалуйста, каким для вашей гостиницы был 2015 год?

— Прошлый год был для нас непростым. По сравнению с 2014 годом снижение объема продаж в 2015 году составило около16%.

Основными причинами уменьшения наших продаж стали замедление деловой активности внутри страны и сокращение туристического потока из стран Западной Европы. На ситуацию с гостями из Европы повлияла неправильная политика Евросоюза и других государств в отношении России, затронувшая простых европейцев.

— Константин Александрович, на ваш взгляд, санкции являются единственной причиной, останавливающей европейских туристов от посещения России?

— Нет, не единственной. Остается еще такая причина, как трудность получения европейскими туристами виз в Россию. Процесс сбора необходимого пакета документов для получения визы занимает значительный период времени, а сама виза стоит немалых денег.

Решение очевидно — необходимо максимально упростить процесс получения виз и снизить визовый сбор или вообще сделать безвизовым въезд в нашу страну для граждан Европы, не имеющих проблем с законом.

Рост курса доллара и евро по отношению к рублю привели к тому, что в настоящее время европейцам выгодно ехать в Россию, тем более что у нас есть на что посмотреть. Наша страна необыкновенно богата достопримечательностями, памятниками культуры и архитектуры, многие из которых включены во Всемирное наследие ЮНЕСКО: Московский Кремль и Красная площадь, исторический центр Санкт-Петербурга и связанные с ним комплексы памятников, Золотые горы Алтая, Куршская коса, остров Врангеля, ансамбль Новодевичьего монастыря, западный Кавказ, озеро Байкал, вулканы Камчатки.

Текущий курс евро сделал затруднительным для наших граждан отдых на европейских курортах, в результате чего летом 2016 года европейские
отельеры и простые граждане, занятые в сфере туризма, ощутят падение доходов. Ни для кого не секрет, что русский турист — любимый турист, потому что привык не считать расходы во время отпуска на покупки и развлечения. Достойной альтернативы нашим соотечественникам у европейской туриндустрии нет.

Будем надеяться, экономическая целесообразность возобладает над политическими амбициями, взаимные ограничения будут сняты, и мы вновь сможем радушно принимать туристические потоки из Евросоюза.

— Что удалось сделать для увеличения объема продаж?

— Столкнувшись с уменьшением количества гостей из стран Западной Европы, мы компенсировали его растущим туристическим потоком из КНР и более активной работой с внутренними туристами.

Принимая во внимание статистику по увеличению количества бронирований с помощью мобильных устройств, мы сделали акцент на развитие нашего сайта и активную работу с системами онлайн-бронирования. По сравнению с 2014 годом мы увеличили объем онлайн продаж в полтора раза.

— Константин Александрович, ощущаете ли Вы конкуренцию и как ее воспринимаете?

— Конкуренцию мы, конечно же, ощущаем и воспринимаем ее как данность. Во многом, именно конкуренция заставляет участников рынка постоянно совершенствоваться для того, чтобы предложить гостю лучший продукт или услугу, в наибольшей степени отвечающую его запросу.

— Как, на ваш взгляд, изменился современный гостиничный бизнес в России?

— Гостиничный бизнес в России стал более жестким. В условиях уменьшающегося спроса обострилась конкурентная борьба за каждого клиента. Текущая ситуация безусловно складывается в пользу гостя. Как клиента меня эта ситуация не может не радовать. Как руководителя она заставляет меня повышать интенсивность и эффективность работы гостиничного комплекса.

— Какие изменения произошли в оте-ле за 2015 год?

— Стараясь соответствовать ожиданиям клиентов, мы активно развиваем инфраструктуру нашего комплекса и расширяем спектр предлагаемых услуг.

Для удобства гостей на первом этаже гостиницы мы открыли продуктовый магазин, на четвертом этаже открыта профессиональная типография.

В феврале 2016 года в гостиничном комплексе «Бета» состоялось открытие ночного клуба «Партизан», где все желающие могут хорошо отдохнуть и сыграть в русский бильярд и пул.

Мы осуществляем реновацию номерного фонда 18 этажа. Следуя примеру гостиничного комплекса «Альфа», на обновленном 18 этаже гостиницы «Бета» будет впервые открыт номер для людей с ограниченными возможностями здоровья. В том случае, если мы увидим интерес со стороны туристов к данной категории номеров, мы будем пропорционально увеличивать их количество.

— Какие награды удалось завоевать вашему комплексу в прошлом году?

— В 2015 году официальный сайт гостиничного комплекса «Бета» был признан жюри Российской гостиничной ассоциации «Лучшим сайтом отеля—2015».

По итогам прошлого года мы стали лауреатом премии Agoda`s Gold Circle Awards. В 2016 году гостиница «Бета» Измайлово вошла в элитарную группу — 1% самых лучших отелей, представленных на сайте TripAdvisor, и стала одним из победителей конкурса Traveller`s Choice 2016 года. Отличительные особенности победителей конкурса "Traveller’s Choice" – это замечательное обслуживание и отличное соотношение цены и качества.

Пользуясь случаем, я благодарю наших гостей за отзывы и время, затраченное на их написание, за поддержку, за то, что вы выбираете именно нас и помогаете нам совершенствоваться.

— Свои звезды «Бета» уже получила?

— В феврале наша гостиница проходила процедуру классификации. Эксперты Российской гостиничной ассоциации, известные туристическому сообществу России своей строгой и беспристрастной позицией, в вопросе оценки объектов размещения, по достоинству оценили наш гостиничный комплекс. 20 февраля 2016 года Российская гостиничная ассоциация выдала свидетельство № 550000976, в соответствии с которым АО ТГК «Бета» присвоена категория «3 Звезды».

— Участвует ли отель в благотворительной деятельности?

— Мы стараемся делать добро и по мере возможности помогать нуждающимся, оказывать содействие в реализации социально значимых мероприятий.

Так, на протяжении трех лет мы оказываем помощь представителям Русской православной церкви в восстановлении Горицкого Успенского женского монастыря в Переславле-Залесском.

Совместно с Российским детским фондом организуем благотворительные обеды и ужины для детей.

Участвуем в поддержке и популяризации массового спорта. Регулярно оказываем спонсорскую помощь в проведении спортивных мероприятий, организуемых Московской Федерацией профсоюзов и Департаментом физической культуры и спорта города Москвы. Наиболее известное из них — «Московская лыжня», которая ежегодно выводит на старт более 15 000 любителей физической культуры и спорта.

— Какие планы у ТГК «Бета» на ближайшее будущее?

— У нас большие планы по развитию инфраструктуры гостиницы и повышению уровня сервиса, но я расскажу об этом на страницах вашего журнала после их реализации.

А сейчас мы готовимся к приему гостей и участников чемпионата мира по хоккею 2016 и Кубка конфедераций 2017 года.

В рамках подготовки к проведению чемпионата мира по футболу 2018 года мы заключили договоры с официальными представителями организаторов по размещению болельщиков на время проведения турнира.

Так что коллектив гостиницы «Бета» будет не только болеть за наши команды, но и станет частью этих исторических спортивных соревнований.

В заключение интервью я желаю успеха всем участникам туристического бизнеса. Уверен, что мы благополучно преодолеем все возникающие трудности, за которыми неизбежно последует подъем и процветание туристической отрасли России.

Добро пожаловать в гостиницу «Бета»!

105613, Россия, г. Москва
Измайловское шоссе, д. 71, корп. 2Б
Тел.: +7 (495) 792 9898, Факс: +7 (495) 792 9914
Отдел продаж
Тел.: +7 (495) 792 9850, Факс: +7 (495) 792 9914
bron@hotelbeta.ru
www.hotelbeta.ru
Facebook: Beta Hotel Izmailovo
Вконтакте: http://vk.com/hotelbeta







Содержание профессионального журнала Современный отель, Март 2016

Медиа-кит    Реклама в журнале   Подписка на журнал    Архив журнала   


Комментарии
Сообщений нет

Добавьте свое мнение:
Ваше имя (ник)*
Ваш email
Тема сообщения
Ваше сообщение*
Введите число на единицу меньше указанного 35781   




    Назад    Выставки       




Click to view the full digital publication online
Вышел электронный журнал "Искусство гостеприимства" №1
PDF-версия (11Мб)

068



Полезное
» Текстильное оснащение отелей и ресторанов. Togas
» DESKBELL - мобильное приложение для отелей.
» IT-решения для отелей. BNovo
» Комплексная автоматизация гостиниц, отелей. ГК ККС
» Сервисы и сайты для гостиничного бизнеса. Travelline
» Информационные держатели, оборудование для презентаций для отелей и ресторанов. Durable
» Мебель для гостиниц «Прага». Лазурит
» Профессиональное комплексное оснащение гостиниц. Мебель для гостиниц, офисов. Еврономер
» Типография, которая все понимает. Премиум-пресс


все →
Эксперты
(Интервью, мнения, блоги)
Константин Царьков
Виктория Ростик
Сергей Огудин
Евгения Ларичева
Кирилл Иртюга
Кирилл Иртюга. Оптимальная стратегия выхода на рынки СНГ
Евгений Горянский
Кристина Малхазова




Свежий номер
Профессиональный журнал 'Современный отель'
» Online-анонс » Архив
» Реклама » Подписка
» Online-журнал» О журнале
В номере
Невозможное возможно! Полная версия печатной статьи
 
DeskBell преодолел рубеж в миллион отелей Полная версия печатной статьи
 
Форум «Искусство гостеприимства»: практические знания, профессиональные контакты Полная версия печатной статьи
 
Лучшие в сфере потребительского рынка Северной столицы получили награды Полная версия печатной статьи
 
В Петербурге пройдет ежегодный конкурс «Лучший по профессии» Полная версия печатной статьи
 
К истокам гостеприимства Полная версия печатной статьи
 
User eXperience в гостинице Полная версия печатной статьи
 
Ключ к успеху Полная версия печатной статьи
 
Что исправить на сайте отеля, чтобы продавать больше 5 успешных кейсов Полная версия печатной статьи
 
DURAFRAME®: профессиональный способ презентации информации Полная версия печатной статьи
 
У каждого своя «ПРАГА» Полная версия печатной статьи
 
ТекСТИЛЬНОЕ решение для отелей Полная версия печатной статьи
 
Елена Васильева: «Главный секрет успешного управления — в создании команды»
 
Алёна Киселева: «Надо окунуться в практику и все прочувствовать на себе»
 
Анна Шишкина: «В эпоху повышенной креативности не стоит забывать, что отельный бизнес консервативный и долгосрочный»
 
Гостиница в кризисе: что делать?
 
Форматы управления независимыми отелями
 
Бизнес за чашечкой кофе, или Как шведы ведут дела без споров
 
PR отеля: стратегия и тактика
 
Лилия Биткулова: «Лицо отельного бизнеса в регионах изменилось»
 
Рынок развивается более или менее равномерно
 
Станислав Абашкин: «Сотрудники службы безопасности — это глаза и уши отеля»
 
Алёна Енова: «Еще год-другой, и начнем доплачивать гостям за то, чтобы они к нам заселились»
 
Атмосфера в отеле: как ее создать?
 
Александр Ляшенко: «Внимание к деталям — признак того, что о вас позаботятся»
 
Екатерина Петрухина: «Чего нельзя делать в работе с иностранными туристами? Удивляться!»
 
«Чтобы шведский стол работал с максимальной выгодой, нужно знать свою целевую аудиторию»
 
Предложить тему


Темы публикаций
Контакты редакции  |  Реклама на сайте  |  Подписка на журнал
Издательство "Наша деловая пресса"|Журнал "РесторановедЪ"|Журнал "Современный отель"|Журнал "Практика торговли. Торговое оборудование." 
Перепечатка и использование материалов портала Hotelexecutive.ru о гостиничном бизнесе и делового журнала "Современный отель" разрешены только с активной ссылкой на Hotelexecutive.ru и с предварительного разрешения редакции. ООО "Издательство "Наша деловая пресса"
© 2011 - 2015
Медиагруппа "Лучший Выбор"
Яндекс цитирования